Aide

Comment réserver un rendez-vous ?

Recherchez un praticien via la page « Trouver un praticien », choisissez un créneau disponible dans son agenda, puis confirmez votre réservation. Selon le service choisi, un paiement en ligne peut vous être demandé pour valider le rendez-vous.

Le paiement en ligne est-il obligatoire ?

Cela dépend du service proposé par le praticien. Si le paiement est requis, vous recevrez un lien de paiement sécurisé après votre demande de réservation ; le rendez-vous n’est confirmé qu’une fois le paiement effectué.

Comment annuler ou modifier un rendez-vous ?

Rendez-vous dans Mon espace > Mes RDV pour annuler un rendez-vous à venir. Pour le modifier, annulez-le puis reprenez un nouveau créneau.

Mon rendez-vous n’a pas encore été confirmé, que faire ?

Certains rendez-vous doivent être validés manuellement par le praticien. Vous êtes prévenu dès que le statut change. Si l’attente est anormalement longue, vous pouvez contacter le praticien ou notre support.

Comment laisser un avis sur un praticien ?

Après un rendez-vous confirmé et passé, un bouton pour déposer un avis apparaît dans Mon espace > Tableau de bord, au niveau de vos rendez-vous passés.

Comment mettre à jour mes informations personnelles ?

Rendez-vous dans Mon espace > Mon profil pour modifier votre nom, prénom ou adresse email.